A Camed tem o compromisso de manter seus clientes bem informados e protegidos. Por isso, reforça sempre a importância dos cuidados a serem tomados em relação ao seu plano de saúde. Para evitar desperdícios e garantir um melhor atendimento, siga algumas orientações:

Para todo e qualquer atendimento, tenha à mão:

• - cartão de identificação válido;
• - cédula de identidade;
• - comprovante de pagamento da última mensalidade (no caso dos planos de mercado), pago através de boleto bancário.

Ao assinar a guia de atendimento:

• - certifique-se dos serviços (procedimentos) realizados;
• - observe o preenchimento completo da guia (não assine se estiver em branco);
• - em caso de tratamento seriado, assine uma vez a cada sessão.
• - o prazo de validade das senhas, são de 30 dias.

No retorno de consultas:
para melhor acompanhamento do médico, apresente seus exames até 30 dias após a consulta inicial, evitando a cobrança de uma nova consulta.

Atualização cadastral
mantenha seu telefone e endereço atualizados através da Central de Relacionamento com Clientes.

Demonstrativo mensal
confira os procedimentos descritos no demonstrativo, caso haja itens não realizados, comunique a Camed.

Faça uso do Saúde 24 horas
Se você possui o serviço Saúde 24 horas, em casos de urgência ou emergência, ligue para o 0800 723 3331 e receba um pronto atendimento. Caso não tenha, solicite imediatamente a inclusão do mesmo em seu plano, através da Central de Relacionamento com Clientes.

Utilize o pronto socorro corretamente
O pronto socorro tem a função de prestar atendimento de urgência ou emergência. Evite utilizar esse serviço sem realmente necessitar, você pode estar ocupando o lugar de outro paciente que esteja em estado mais grave.

Inicie um tratamento somente quando estiver disponível para concluí-lo
Pesquisas mostram que cerca de 30% dos pacientes não retiram os exames no laboratório e 28% não voltam ao médico para apresentá-lo e dar continuidade ao tratamento. Somente com os resultados dos exames o seu médico pode concluir o tratamento.

Cuide do seu cartão
Evite que seu cartão Camed seja utilizado por outra pessoa. Esse ato provoca um aumento imprevisto nos custos. E gerenciamento de custos distorcidos em função de pessoas não pertencentes ao plano poderão motivar reajustes indesejáveis.

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