É um serviço de atendimento médico pré-hospitalar para atendimento de urgência e/ou emergência, disponível para todos os clientes que optarem pela inclusão desse benefício no seu plano de saúde.
Emergência: trata-se de situações súbitas de agravo à saúde que coloquem o paciente em risco iminente de morte.
Urgência: trata-se de situações nas quais o paciente necessite de atendimento rápido, porém sem risco iminente de morte.
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