A Ouvidoria é um canal de comunicação da Camed preparado para receber as manifestações - sugestões, denúncias, reclamações e elogios - dos seus clientes, grupo composto por beneficiários, prestadores credenciados e fornecedores.

O Órgão não substitui o serviço da Central de Atendimento da Camed, constituindo-se, portanto, da última instância em busca de soluções para queixas que, porventura, não foram resolvidas nos outros canais de atendimento.

A atuação da Ouvidoria da Camed norteia-se pelos princípios de: compromisso com o cliente, ética, excelência do atendimento, acolhimento, gestão participativa, disponibilidade e garantia de resposta, pautando suas ações em:

• Ajudar na solução de falhas operacionais, omissões e desconformidades nos serviços prestados;
• Recomendar o aperfeiçoamento de normas e procedimentos da empresa, contribuindo para a melhoria do desempenho da instituição;
• Gerenciar o processo de resolução das reclamações, sugestões, elogios e denúncias formulados pelos seus clientes relativas às diversas áreas da empresa.

A sua opinião é muito importante e a Ouvidoria aguarda o seu contato. Colabore conosco!

Manifeste-se por meio de:

• Contato pessoal;
• Telefone – 0800.704.7886;
• E-mail: ouvidoria@camed.com.br;
• Fax – (085) 4008.7915;
• Caixas coletoras à disposição nas Lojas de Relacionamento de Fortaleza, Recife e Salvador; Representações, Capef, AABNB e AFBNB;
• Carta para o endereço Av. Santos Dumont, 782 – Centro CEP 60150-160 Fortaleza-CE, em atenção à Ouvidoria.

A Ouvidoria funciona em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.

"Ouvidoria Camed. Quem sabe ouvir, cuida melhor das pessoas."