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MANUAL DO ATENDIMENTO ELETRÔNICO NO PADRÃO TISS |
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Este manual tem o objetivo de descrever a funcionalidade do Atendimento Eletrônico
baseado nas determinações solicitadas pela ANS (Agência Nacional de Saúde) em relação ao padrão TISS.
Devido a esta nova padronização, foi desenvolvido o Atendimento Eletrônico, objetivando
a criação de um sistema de solicitação de autorização, via web, com o intuito de
realizar a autorização de procedimentos no novo padrão TISS, assim como fazer o
acompanhamento destas autorizações e realizar pesquisas por guias pendentes.
O manual do Atendimento Eletrônico está dividido em três partes. A parte 1 trata
da autenticação dos usuários, que é a porta de entrada para o acesso ao sistema.
A parte 2 trata da solicitação de autorização que é o processo-chave do sistema.
A parte 3 aborda sobre a pesquisa por guias pendentes em que objetiva realizar o
acompanhamento das guias que estão aguardando liberação ou não para a conclusão
da solicitação de autorização.
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Para o acesso do usuário ao sistema de Atendimento Eletrônico, deverá ser realizada
a autenticação, em que este deverá fornecer seu nome de usuário e senha e, em seguida,
clicar no botão “Login” para ter acesso às funcionalidades permitidas para a sua
senha.
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1.1. Digitar o CNPJ ou CPF do contratado.
1.2. Digitar a senha.
1.3. Clicar no botão “ENTRAR" para ter acesso ao menu do Atendimento Eletrônico.
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Passe o mouse sobre o menu do Atendimento Eletrônico no topo da tela e selecione
a opção que quer consultar. |
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